Material Topic 3

テクノロジーを活用した新しいお客さま体験の創造

この取り組みを通じて目指すゴール: Goal:

データ・AIなど、革新し続けるテクノロジーも活用しながら常にプロダクトを進化させ、なめらかな価値交換による新しいお客さま体験を創造していきます。

Material Topic 3
Focus Areas

重点領域

  • データ/AIを活用したなめらかなお客さま体験の提供
  • 循環型金融の促進
  • 価値交換の研究開発によるイノベーションの創出

FY2023.6実績※1

  • JP MAU:2,260万人
  • US MAU:477万人
  • メルペイ利用者数:1,571万人
  • メルカード発行枚数:125万枚
  • ビットコイン取引口座開設数:53万口座
  • 海外利用者数(越境):2.8倍
  • メルカリ教室の累計受講者数:25万人

※1:FY2023.6時点

FY2023.6 サマリ

メルカードやビットコイン取引サービスの提供を開始し「循環型金融」をさらに拡大。アプリを刷新する大型プロジェクト「GroundUp App」を完了し、開発効率を改善。さらに生成AI/LLM専任チームが新たに発足しChatGPTを活用した機能の提供を開始。

FY2024.6 方針

  • Marketplace:規律ある投資を継続しつつ、マーケティング投資とプロダクトの進化に加え、強化領域への注力を通じたGMV成長にフォーカス
  • Fintech: 「メルカード」会員獲得を通じたグループシナジーの創出、「メルカリ」内でビットコイン決済を可能にする等のUX強化
  • US:既存ユーザのリテンション強化に向けたプロダクトの磨き込み、将来成長に向けたZ世代の巻き込みに注力

取り組み施策

中長期にわたる社会的な信頼の構築

中長期にわたる社会的な信頼の構築

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