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principle

基本方針

メルカリグループにおける、プライバシーに対する基本方針をご説明しています。

principle
Respect
メルカリグループはお客さまのプライバシーを尊重します
メルカリグループはお客さまのプライバシーを尊重します

メルカリグループは、「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」ことをミッションとして掲げ、より豊かな社会を目指すため、「循環型社会の実現」「循環型社会の実現に向けた文化醸成・教育」「地域活性化」「安心・安全・公正な取引環境の整備」「コンプライアンス・リスクマネジメントの強化」の5つのテーマに取り組んでいます。
上記ミッションを達成するために私たちはさまざまなサービスを展開しており、ご利用をいただくお客さまに関する情報を取得し利用することで、よりお客様に適したサービスを提供することができます。
同時に私たちは、お客さまの情報を取得し扱うことに対して大きな責任があることを認識し、個人情報保護法をはじめとした各種法令やガイドラインを遵守します。また、お客さまに関する情報を保護しお客さまのプライバシーを尊重することによって、お客さまに信頼いただき、社会の公器としての責任を果たせるよう、最大限の努力を行っていきます。

Protection
適切なセキュリティ対策により、お客さまに関する情報を保護します
適切なセキュリティ対策により、お客さまに関する情報を保護します

メルカリグループでは、情報セキュリティ上の脅威に対して、お客さまに関する情報の不正利用や漏洩、意図しない消失や改ざんから守り、24時間365日いつでもお客さまに安心・安全・公正なサービスを提供し続けることを目的として、最善かつ最新のセキュリティ対策を行っています。

※セキュリティ対策の詳細につきましては、こちらをご覧ください。

Maintenance
お客さまのプライバシーを保護するための体制を整備し、適切に運用します
お客さまのプライバシーを保護するための体制を整備し、適切に運用します

メルカリグループでは、お客さまに関する情報の保護に加えプライバシーの尊重のために、社内に専属の部署を設けています。
お客さまに関する情報を扱う際には、プライバシーに配慮した扱いとなるように、社内のルールや仕組みを整備しています。また、お客さまのプライバシーへの配慮は、法的な観点からのみならず、社会通念に照らし合わせて許容されるかどうかを常に考慮した上で、慎重に判断をしています。

お客さまに関する情報を扱うにあたり、社内での研修など教育・啓発および情報・知見の共有を行っていきます。

お客さまのプライバシーを保護するための体制は、変化の激しい社会に合わせ、効果的で適切なものとなるように、継続的な改善を行っていきます。

取得する情報と取得する方法

取得する情報と取得する方法

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