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2020.8.14
プレスリリース

「メルカリオンラインフェス」を
8月22日に開催

2020.8.12
プレスリリース

台湾での越境販売を開始

2020.8.7
お知らせ

サステナビリティレポート
2020を公開

2020.7.31
プレスリリース

マーケットプレイスのあり方に関する
有識者会議を設立

2020.5.8
お知らせ

新型コロナウイルスに関する
メルカリグループの取り組み

  • 「メルカリオンラインフェス」を<br />8月22日に開催
  • 台湾での越境販売を開始
  • サステナビリティレポート<br />2020を公開
  • マーケットプレイスのあり方に関する<br />有識者会議を設立
  • 新型コロナウイルスに関する<br />メルカリグループの取り組み

「限りある資源を循環させ、より豊かな社会をつくりたい」。創業者である山田進太郎が世界一周の旅で抱いた、そんな問題意識によって生まれたのがフリマアプリ「メルカリ」です。テクノロジーの力によって、世界中の個人と個人をつなぎ、誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめる。それにより資源を循環させる豊かな社会、個人がやりたいことを実現できる社会をつくっていきたいと考えています。

Our Brand

新たな価値を生みだす世界的な
マーケットプレイスを創る

「限りある資源を循環させ、より豊かな社会をつくりたい」。創業者である山田進太郎が世界一周の旅で抱いた、そんな問題意識によって生まれたのがフリマアプリ「メルカリ」です。テクノロジーの力によって、世界中の個人と個人をつなぎ、誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめる。それにより資源を循環させる豊かな社会、個人がやりたいことを実現できる社会をつくっていきたいと考えています。

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Our Brand
marpay
marcari
Services

marpay

「メルペイ」は、スマホ決済サービスです。メルカリの売上金や、銀行口座からチャージしたお金を使って、メルカリアプリ内や、さまざまなお店でお買い物が楽しめます。

marcari

「メルカリ」は、個人が簡単にモノの売り買いが楽しめるフリマアプリです。AIによる不正の監視や独自の入金システムにより、誰でも安心・安全な取引が行えます。
News

最新のお知らせ Latest News

メルカリは、サービスの仕組み、カスタマーサポート、省庁との連携、そしてAIを組み合わせて、お客さま同士が安全かつ安心に取引を行っていただける環境を提供します。

Safety

安心・安全な取引のために

メルカリは、サービスの仕組み、カスタマーサポート、省庁との連携、そしてAIを組み合わせて、お客さま同士が安全かつ安心に取引を行っていただける環境を提供します。

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Safety

株式会社メルカリは、より豊かな社会を目指すため、「循環型社会の実現」「循環型社会の実現に向けた文化醸成・教育」「地域活性化」「安心・安全・公正な取引環境の整備」「コンプライアンス・リスクマネジメントの強化」の5つのテーマに取り組んでいます。

Sustainability

限りある資源を循環させ、
より豊かな社会を。

株式会社メルカリは、より豊かな社会を目指すため、「循環型社会の実現」「循環型社会の実現に向けた文化醸成・教育」「地域活性化」「安心・安全・公正な取引環境の整備」「コンプライアンス・リスクマネジメントの強化」の5つのテーマに取り組んでいます。

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Sustainability
Sustainability
IR/投資家情報

メルカリのIR

IR/投資家情報

大胆な挑戦により中・長期な大きな成長を目指し、更なる事業拡大とそれに伴う企業価値の向上に努めます。

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Mercari Experiments

Mercari Experiments

Mercari Experimentsとは「新しいモノの循環」に取り組む実験的な枠組みです。

メルカリのミッションは「新たな価値を生み出す、世界的なマーケットプレイスを創る」ことです。それによって、必要なモノが、必要な人に、必要な量だけ届くような循環型社会を目指しています。
そこで、私たちは「Mercari Experiments」という枠組みを立ち上げ、モノの循環に関わる様々な実験を行い、限りある資源の中でサステナブルで豊かな生活を実現していくための仕組みについて、考えるきっかけを作っていきたいと思います。

Value Chain

モノのバリューチェーンとメルカリの関係

Circular Economy

サーキュラー・エコノミー(循環型経済)の一翼を担う「メルカリ」

  • サーキュラー・エコノミーとは、従来の「資源を採掘して、作って、使って、捨てる」というリニア(直線型)なバリューチェーンとは異なり、限りある資源を有効に活用するため、廃棄を極力減らす、あるいは廃棄されるものでさえも次の資源へとつなげていくサーキュラー(円形型)なバリューチェーンの仕組みのことを示しています。
    メルカリグループは、地球資源が大切に使われる循環型社会の実現を目指しており、これまでのような大量生産・大量消費から、循環を前提とした生産・消費へとシフトしていく必要があると考えています。

    これまでメルカリグループが提供するサービスの成長を通じ、二次流通市場の拡大を牽引することで、サーキュラー・エコノミーの一翼を担ってまいりました。
    さらに今後は二次流通市場の拡大だけではなく、一次流通市場における商品企画や生産・販売の最適化にも働きかけることによって、サーキュラー・エコノミーの実現をさらに加速していきたいと考えています。

    一方でメルカリを含むEC市場の拡大により、商品を梱包する資材の消費の増加や、配送工程におけるCO2排出量の増加など、さまざまな課題も生まれています。
    Mercari Experimentsでは、このサーキュラー・エコノミーの中で生まれた課題解決や仮説を検証するために、メルカリならではのアセットを活かしながら、さまざまな実験に取り組んでいきます。
Approach

バリューチェーンにおける取り組み例(Mercari Experimentsで実現したいこと)

    • 一次流通における生産から販売の最適化、需要予測・生産計画の最適化、循環を前提とした製品設計・デザイン

    • 二次流通のデータを活用することで、一次流通の需要・生産予測をどこまで精緻化できるか

    • 循環することを前提とした商品は、一次流通を含む経済全体の活性化につながるか

    • 循環を前提とした経済において、ものの創り手がサステナブルに生産し続けられる価格モデル/ビジネスモデルとは

    • 循環しながら世代を超えて使われる「ロングライフデザイン」とは

    • 循環を前提とした一次流通の新しいアフターサービス(保証・修理)のカタチとは

    • 「捨てる」を前提としない消費文化の醸成、リユース/リペア/アップサイクルに対する意識の変容

    • リメイク・アップサイクルをさらに身近なものにしていくためのエコシステムは作れるか

    • 廃棄物や不要品の価値は、クリエイティビティによってアップデートできるのか

    • リユースやリメイクを前提とした新しいライフスタイルのあり方とは

    • 「新品」/「中古」/「B級品」のステータスを越えた、循環を前提としたモノのあり方とは

    • リユースによる環境負荷軽減効果を可視化することで、人々の消費やリユースに対する意識は変わるのか

    • 「梱包資材はリユースする」を当たり前にするには

    • 子どもたちに「循環型社会」をどう伝えていくことができるか

    • 多くのモノが循環しつづける”循環型社会”におけるサステナブルな配送の実現

    • 時間や場所の制約に縛られない、新しい荷物の受け取り方とは

    • 耐久性・保護性の観点でも最適な環境に優しい配送資材とは

    • 廃棄物の削減

    • 廃棄となる前の新たな選択肢を創るには

    • リサイクルをもっと身近で当たり前のものにするための仕組みとは

Projects

リユース可能な梱包材を当たり前にしていくためには? #メルカリエコパックをつなごう

    • リユース
    • 配送
  • リユース可能な梱包材を当たり前にしていくためには? #メルカリエコパックをつなごう
  • メルカリは、誰かにとっては価値がなくなったものが、それを必要としている他の誰かに届けられる社会の実現を目指しています。一方、メルカリをはじめとするEC市場の成長により、商品を梱包する資材の消費も増加しているのが現状です。
    梱包材についてもメルカリで取引される商品同様、何度もリユースしたいという思いから、繰り返し利用可能な梱包材「メルカリエコパック」を2019年6月にリリースし、試験的に約10,000個を配布。メルカリエコパックの提供を通じ、あらゆる梱包材をリユースする習慣・文化がお客さまに受け入れられるかを検証しました。

モノの価値は「クリエイティビティ」によってアップデートできるのか

    • 回収
    • 製造
  • モノの価値は「クリエイティビティ」によってアップデートできるのか
  • 一度は役目を終え廃棄される予定だったモノたちが、廃棄・リサイクルをされる以外に、もう一度価値を生み出すことができないか。そこに、クリエイティビティを活用できないか。
    そんな思いから、アーティストユニット「magma」とコラボレーションし廃材を用いたモノのアップサイクルプロジェクトを2020年1月から6月にかけて実施しました。

    本プロジェクトでは、メルカリ六本木オフィスのエントランス用の椅子とメルカリロゴマークを制作しました。もともとオフィスで利用していた、古くなってガタついていた椅子や汚れてしまった椅子を材料として利用し、足りない部分にはメルカリ内で購入した廃材や雑貨を利用しています。
    捨てられてしまうはずだったモノにクリエイティブの観点から手を加えることで再度ものとして利用できるようにするだけでなく、アート作品として生まれ変わらせることによって、モノそのものの価値をアップデートすることに挑戦しています。
    単なるエントランスの椅子とロゴマークではなく、「多様なものが集まり、新たな価値が生まれるマーケットプレイス」としてのメルカリのそのものを表現する作品に生まれ変わりました。

メルカリサロン vol.8 子どもたちに「循環型社会」をどう伝えていくか? 「親子でつくるカップ」ワークショップ

    • アップサイクル
  • メルカリサロン vol.8 子どもたちに「循環型社会」をどう伝えていくか? 「親子でつくるカップ」ワークショップ
  • これからの世界を生きていく子どもたちに、限りある地球資源を活かし、必要なモノが必要な時に必要な人に、必要な量だけ、届き渡るような循環型社会のあり方を、楽しみながら考えてもらうにはどんな方法があるのでしょうか。
    メルカリを日頃から愛用いただいているお客さまと共創する「Mercari Salon(メルカリサロン)」のイベントで、長崎県の波佐見焼の陶磁器ブランド「マルヒロ」さんとコラボし、親子でオリジナルカップ&プレートを創るワークショップを2019年12月に実施。B級品の陶器を楽しくアップサイクルする工程を通じて、循環型社会について考える機会を提供しました。

研究者 / 研究機関 / 法人 / 団体 / メディアの皆さまへ

Mercari Experimentsでは、多様なアプローチによる共同研究・共同実験を進めてまいります。コラボレーション をご検討されたい研究者/研究機関/法人/その他団体の皆さまからのお問い合わせをお待ちしております。
下記問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Values
Go Bold
大胆にやろう

世の中にインパクトを与えるイノベーションを生み出すため、
全員が大胆にチャレンジし、数多くの失敗から学び、実践します。

All for One
全ては成功のために

一人では達成できない大きなミッションを、チームの力を合わせ、
全員が最大のパフォーマンスを発揮することで実現します。

Be a Pro
プロフェッショナルであれ

メンバー全員がその道のプロフェッショナルとしてオーナーシップを持ち、
日々の学びを怠らず、成果や実績にコミットします。

会社情報

会社情報

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Overview

安心の売買システム

出品者と購入者双方の取引の安全を保護しています。 また、出品者と購入者が互いに相手を評価するレビューシステムによって、取引をする前に相手方の過去の取引評価を確認することができ、安心して取引を行うことができます。さらに、お客さまからの問い合わせ対応やサービスの監視を行うため、専用のカスタマーサービス体制を整備しています。

安心の売買システム
AI

AIによる違反検知システム

「メルカリ」ではAIを活用した、利用規約違反取引の自動検知に力を入れています。商品情報や取引に関わる豊富なデータと技術を元に、精度の向上と活用範囲の拡大に取り組み、安心してご利用いただける環境づくりに努めています。
※違反検知対象の商品例:ゲームアカウント、偽ブランド、医薬品ほか

AIによる違反検知システム
Overview

公的機関との連携

全国の捜査機関や公的機関と連携し、安全・安心なサービスの提供に努めています。また、「メルカリ」だけでなく業界全体の健全化を目指し、インターネット知的財産権侵害品流通防止協議会(CIPP)や、EC事業者協議会、消費者関連専門家会議(ACAP)、全国万引犯罪防止機構等の業界団体に参加。積極的な意見交換や不正出品を防止するためのガイドラインの検討など、様々な取り組みを共同で推進しています。

公的機関との連携
Government

カスタマーサービス体制の整備

メルカリでは、お客さまが安心してサービスを利用できるよう、社内にカスタマーサービス体制を整備し、365日24時間体制で対応を行っております。さらに、当社の利用規約に違反する商品の自動検知システム及び目視により出品や取引を常時監視し、偽造品・盗品その他の出品禁止物の排除に努めております。なお、上記システムは、商品情報や取引にかかわる豊富なデータとAI技術を元にしており、精度の向上と活用範囲の拡大に取り組み、安心してご利用いただける環境づくりに努めています。

Other Initiatives
  • 本人確認強化による不正抑止

    本人確認強化による不正抑止

    2019年2月より、新規会員登録時に出品者の本人情報(住所/氏名/生年月日)の登録を必須化しています。登録された氏名と売上金の振込口座が一致しない限り売上金を引き出せないようにすることで、盗品等の不正出品を防止しています。

  • 充実した保証対応

    充実した保証対応

    届いた商品に不備や破損があった場合、返品や補償の対応を実施しています。意図しない偽造品の購入、説明にない不備や破損により使用できない状態の商品代金、「メルカリ便」利用時に配送事故があった際の配送料金などが対象です。「メルカリ」では、正規の商品が破損せずに購入者の元に届くよう対策を講じていますが、万が一偽造品や不備のある商品を購入してしまった場合でも上記の通り、返品や補償対応を受けることが出来ます。

  • フリマアプリの安心・安全な利用方法を考える教育プログラムの開発及び展開

    フリマアプリの安心・安全な利用方法を考える教育プログラムの開発及び展開

    メルカリでは、青少年や保護者・教員等を対象に、フリマアプリをはじめとするCtoCサービスの仕組みやトラブルに巻き込まれないための方法・事例を伝え、安心安全な利用方法を主体的に考えながら学んでいただける教育プログラムを提供しています。

メルカリのセキュリティ

メルカリのセキュリティ

詳しく見る

Message

2012年、私はバックパックを背負い、世界一周の旅に出ました。人生を変えたのは、南米や中東など、いわゆる新興国と呼ばれる国々での出来事。人々が豊かになろうとしている一方で、資源が限られている現実を目の当たりにし、「世界中の人々が同じ生活を送ることは難しいかもしれない」と問題意識を抱くようになりました。

さらに帰国後、日本ではスマートフォンが急速に普及。「この新たなテクノロジーによって、世界中の個人をつなぎ、簡単にモノの売り買いをすることができたら、資源は有効活用され、人々はもっと豊かになるかもしれない」。2013年、そんな想いで創業したのがメルカリです。

メルカリは創業以降、人とテクノロジーに投資しながら、サービスを成長させてきました。今後、世界に通用するサービスへと成長するためには、循環型社会の実現やガバナンスの強化など、いわば「社会の公器」としての役割に、誠実に向き合う必要があると考えています。

今、世界中で起きている様々な問題に対し、メルカリは何ができるのか。あのときの問題意識を忘れることなく、資源を循環させる豊かな社会の実現に向け、努めていきます。

株式会社メルカリ
代表取締役会長兼CEO

山田進太郎
Report

メルカリのサステナビリティレポート 2020年を公開しています。

report
5 Initiatives

メルカリが実現したい
5つの取り組み

メルカリは、より豊かな社会を目指すため、「循環型社会の実現」「循環型社会の実現に向けた文化醸成・教育」「地域活性化」「安心・安全・公正な取引環境の整備」「コンプライアンス・リスクマネジメントの強化」の5つのテーマに取り組みます。

循環型社会の実現

株式会社メルカリは「捨てる」をなくし、必要なモノが、必要な人に、必要な量だけ届くような循環型社会を目指します。

循環型社会の実現に向けた文化醸成・教育

株式会社メルカリは循環型社会を実現するため、文化の醸成や教育にも積極的に取り組んでいきます。

地域活性化

株式会社メルカリは地域が抱える課題解決に取り組むことで、地域経済への貢献を通じて個人や企業が活躍できる社会を目指します。

安心・安全・公正な取引環境の整備

株式会社メルカリはお客さま、加盟店さま、パートナーさまに「安心感」をもってサービスをご利用いただけるよう、安全で公正な取引を目指します。

コンプライアンス・リスクマネジメントの強化

株式会社メルカリは健全で透明性の高い、内部管理態勢を構築し、お客さまやパートナーさま、ひいては社会から強い信頼を得られる企業を目指します。

Governance

ガバナンス

当社グループは、「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションとし、社会に貢献する企業となることを目指します。この経営理念のもと、取締役及び全従業員が法令・定款を遵守し、健全な社会規範のもとにその職務を遂行し、企業活動を行います。

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