Secure

安全にご利用いただくために

メルカリグループでは、お客さまにサービスをより安全にご利用いただくために、セキュリティ上の注意点や対策を発信しています。

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About Security

より安全にご利用いただくために IDとパスワードが第三者に渡り不正にログインされることを防ぎましょう。

  • パスワードを強化しましょう

    パスワードの文字数が一文字増える度に強度が高まります。 英数字・記号等を含む12文字以上の複雑なパスワードを推奨しております。

  • パスワードの使い回しはやめましょう

    パスワードの使い回しはせずに、各サービスごとにそれぞれ異なるパスワードを使用しましょう。パスワードを使いまわすと1つのサービスでパスワードが漏洩した場合に同じパスワードを使用する全てのサービスが危険に晒されることになります。各サービスごとのパスワードを管理するためにパスワードマネージャー等の利用を推奨しております。

  • 電話番号を最新のものに設定しましょう

    メルカリに登録された電話番号には、ログイン時に利用する認証番号等、メルカリからの大切なお知らせが送信されるため、常に最新の番号を設定してください。

  • メルカリグループのサービスを装った不審なサイト・メールに注意しましょう

    メルカリグループのサービスを装った不審なメールを受け取ったら本文やURLを開いたりせず、すぐに削除してください。

  • 機種変更する場合はiD情報を削除しましょう

    機種変更をする際、iD決済をご利用の場合は変更前の端末からiD情報を削除する必要があります。詳しくは機種変更をする際の注意をご参照ください。

  • スマートフォン等を紛失した際はアカウントを停止しましょう

    携帯電話、スマートフォン、タブレット等の紛失でメルカリグループのサービスの利用を緊急で停止したい場合はカスタマーサポートに連絡して停止することができます。

  • アカウントの貸し借りはやめましょう

    お客さまのアカウントを他人に利用させることは利用規約違反になります。このような行為でお客さまがトラブルに巻き込まれた場合、メルカリグループは責任を負いかねます。

  • 心当たりのないログインや支払いに気をつけましょう

    心当たりのないログイン通知がないかメールやお知らせをご確認ください。身に覚えのない支払いがないか、残高・ポイント等の履歴をご確認ください。アカウントの乗っ取りが疑われる場合、アプリの「ログイン履歴」にてログインの状況と履歴が確認できます。

Account Security

アカウントの不正ログインが発覚したら(アカウントが乗っ取られた場合) アカウントが不正にログインされると登録いただいている個人情報が第三者に読み取られてしまう可能性があるほか、アカウントが不正に利用され金銭的な被害が生じる可能性があります。

  • ログイン履歴を確認してください

    「ログイン履歴」にてお客様アカウントのログイン履歴を確認し、身に覚えのない端末を強制的にログアウトしてください。

  • カードの一時利用停止を行ってください

    メルカードまたはバーチャルカードをご利用のお客さまは、不正に利用されることを防ぐために、アプリからメルカードの一時的な利用停止の手続きを行ってください。「利用停止する」から停止できます。

  • パスワードの変更を行ってください

    アカウントに登録しているメールアドレスが安全であることを確認したあとに、アカウントのパスワードを変更してください。設定変更方法はメールアドレス・パスワードの変更方法をご参照ください。

  • サードパーティーアカウントによるログインをご利用の場合そのアカウントが安全か確認してください

    メルカリではサードパーティーアカウント(Facebookアカウント、Googleアカウントなど)によるログインが可能です。サードパーティーアカウントでログインしている場合は、そのアカウントが安全であるかご確認ください。

セキュリティ対策

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