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取得する情報と取得する方法

メルカリグループが取得するお客さまに関する情報にはどのようなものがあるか、情報をどのように取得しているかご説明しています。

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Information

お客さまから取得する情報

メルカリグループでは、プライバシーポリシーに定められた目的を達成し、お客さまにより良いサービスを提供するため、お客さまに関する情報を取得いたします。
お客さまに関する情報には、お客さまの個人情報(個人情報の保護に関する法律に定義される「個人情報」)を含みますが、これに限りません。
メルカリグループでは、お客さまのプライバシーに配慮しながら、これらお客さまに関する情報を大切に扱っています。
本ページでは、私たちがお客さまから取得する情報にどのようなものがあるか、具体的にご説明します。

  • 氏名や生年月日、ご住所など

    氏名や生年月日、ご住所など

    お客さまがメルカリグループの各サービスをご利用し、アカウントを作成される際に、氏名や生年月日、ご住所、ご職業、電話番号、ニックネーム、メールアドレス、パスワードなどのお客さまに関する情報を取得いたします。
    また、メルカリステーションやメルカリ教室、およびメルカリグループ主催のイベントにご参加いただく際などに、氏名や電話番号などのお客さまに関する情報を取得いたします。

    これらの情報は、それぞれのサービスやイベントの提供に必要な範囲に限定して取得いたします。
    例えば、アカウント登録の際のお客さまの性別に関する情報につきましては、「未回答」も選択いただけるようになっております。

    なお、ご登録いただいたメルカリアカウントの情報を変更したい場合、メルカリのサービス上から本人確認等一定のお手続きを行った上で変更することが可能です。

  • クレジットカード情報や銀行口座情報

    クレジットカード情報や銀行口座情報

    お客さまがメルカリ上で商品を購入し、そのお支払いにクレジットカードをご利用になる際には、お客さまからクレジットカードに関する情報を取得いたします。

    お客さまが、メルカリの売上金を銀行口座へ振込申請する際や、銀行口座からメルペイ残高へチャージを行う際に、お客さまから銀行口座に関する情報を取得いたします。

    これらクレジットカード情報や銀行口座に関する情報は、メルカリグループの中で最も強固なセキュリティ対策を施した上で、厳重に管理をしております。

  • 本人確認書類(運転免許証など)

    本人確認書類(運転免許証など)

    メルペイでは、お客さまご本人であることを確認するために、eKYC(Electronic Know Your Customer)と呼ばれる、スマートフォンからオンラインで完了する本人確認システムを導入しております。詳細は以下の記事をご参照ください。この本人確認を実施する際に、お客さまの運転免許証情報などを取得いたします。

    お客さまから提供いただいた運転免許証の情報などは、本人確認のためにのみ利用いたします。

  • 端末情報やアクセス情報など

    端末情報やアクセス情報など

    メルカリグループのサービスをご利用の際に、お客さまがご利用されているアプリのバージョン情報、ブラウザに関する情報およびデバイスに関する情報を収集します。
    収集する情報は、ブラウザを識別するCookie情報や、画面サイズやバッテリー状態、使用言語等、スマートフォンのOSから取得できる情報を含みます。

    これらの情報は、不正利用の防止や、取引の安全性向上のために利用いたします。
    また、お客さまのサービス体験をより便利にするために利用いたします。

  • 出品・購買履歴や閲覧履歴など

    出品・購買履歴や閲覧履歴など

    お客さまがメルカリグループのサービスをご利用いただく際に、商品を閲覧した履歴や、商品を購入・販売した履歴などを取得いたします。
    さらに、メルカリでの商品出品時には、出品物の写真や商品の説明情報などを取得いたします。

    これらの情報は、お客さまがより安心して安全に取引を行っていただくために、また、より便利なサービス作りのために利用いたします。

  • IPアドレスや位置情報

    IPアドレスや位置情報

    メルペイをご利用の際に、ご利用可能なお店を表示するために、お客さまのGPS位置情報(現在地情報)を取得いたします。
    また、メルカリをご利用の際に、IPアドレスを取得いたします。

    GPS位置情報の取得は、アプリケーションの設定からいつでも停止が可能です。また、IPアドレスなどの情報は、不正対策にも利用いたします。

  • 加盟店様の情報

    加盟店様の情報

    メルカリグループでは、メルペイを導入いただいた店舗などのお客さま(加盟店様)に関する情報を取得いたします。この情報には事業者名や店舗所在地、電話番号などが含まれます。

    加盟店様の情報は、メルカリグループのサービスの推進や加盟店様のサポートに利用いたします。

Collecting

お客さまに関する情報を取得する方法

メルカリグループは、以下のような場合に、お客さまに関する情報を収集いたします。

  • メルカリグループのサービス利用時に、お客さま自身に情報を入力していただく場合

    メルカリグループのサービス利用時に、お客さま自身に情報を入力していただく場合

    お客さまがメルカリのアカウントを作成される際、登録に必要な情報として氏名や住所等を、スマートフォンのアプリやパソコンのブラウザから入力および送信していただきます。メルカリグループはご入力いただいたお客さまに関する情報を取得いたします。

    お客さまがメルカリステーションをご利用される際、ご予約時にお客さまの氏名やメールアドレス等を、所定の入力フォームに入力および送信していただきます。メルカリグループは入力いただいたお客さまに関する情報を取得いたします。

    お客さまがメルペイの加盟店にお申し込みいただく際、お客さまの店舗情報や店舗電話番号、代表者氏名などをメルペイにご提出いただきます。メルペイはご提出いただいたお客さまに関する情報を取得いたします。

  • お客さまがメルカリグループの提携先サービスをご利用時に、そのサービスでの利用の状況や履歴等を、メルカリグループが直接取得する場合

    お客さまがメルカリグループの提携先サービスをご利用時に、そのサービスでの利用の状況や履歴等を、メルカリグループが直接取得する場合

    お客さまの同意に基づき、お客さまがご利用されているメルカリグループ以外のサービスから、お客さまに関する情報を取得する場合があります。
    これらの情報は、お客さまがどのような商品にご興味があるかを分析し、より良いサービスを提供するために利用いたします。

  • お客さまの同意等に基づき、第三者から提供を受けて取得をする場合(ログイン時のID連携の仕組みにより、同意をいただいた情報の提供を受ける場合等)

    お客さまの同意等に基づき、第三者から提供を受けて取得をする場合(ログイン時のID連携の仕組みにより、同意をいただいた情報の提供を受ける場合等)

    お客さまがGoogleやFacebookのような外部サービスのIDを利用してメルカリグループのサービスにログインする際に、メルカリグループは、外部サービス提供事業者から当該IDに紐づく氏名やメールアドレスといった情報の提供を受け、メルカリグループが取得する場合があります。

    信用情報機関にご登録されたお客さまの情報を、信用情報機関からメルカリグループが提供を受け、メルカリグループが取得する場合があります。

    メルカリグループ外の外部サービスにおいて情報漏洩等のセキュリティ上の侵害事案が発生し、外部サービス等によってどのような情報が漏洩したかなどが公表された際に、メルカリグループはこれらの情報を取得し、メルカリサービスをご利用いただくお客さまの安全を確保し、さらなる被害を防止するために利用する場合があります。

    またこれらの情報取得の際は、メルカリグループは法令を遵守し、不適切な情報の取得とならないよう、十分な確認を行います。

  • お客さまがメルカリグループのパートナー企業のサービス等を閲覧・利用時に、それらの情報をメルカリグループが取得する場合

    お客さまがメルカリグループのパートナー企業のサービス等を閲覧・利用時に、それらの情報をメルカリグループが取得する場合

    お客さまがメルカリグループのパートナー企業や提携先企業のサービスを閲覧、利用された際に、ブラウザの識別子などを通じて、お客さまに関する情報をメルカリグループが取得する場合があります。

  • メルカリグループ内のサービスにおいて、お客さまに関する情報を、メルカリグループ以外のサービスが直接取得することを認めている場合

    メルカリグループ内のサービスにおいて、お客さまに関する情報を、メルカリグループ以外のサービスが直接取得することを認めている場合

    メルカリの利用状況の調査や広告出稿のために、GoogleのGoogleAnalytics(測定ツール)やFacebookのSDK(ソフトウェア開発キット)等を利用しています。

情報の利用目的と提供

情報の利用目的と提供

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