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2022.2.18
プレスリリース

ドコモとメルカリ、両社のブランドを掲げた 「ドコモ・メルカリコンセプトストア」の実証実験を開始

〜2月25日から8月31日までの期間限定で、ノベルティグッズがもらえる来店特典も実施〜

株式会社メルカリ(以下、メルカリ)と株式会社NTTドコモ(以下、ドコモ)は、両社のブランドロゴを看板に掲げた「ドコモ・メルカリコンセプトストア」(以下、本ストア)に関する実証実験を、関東および東海エリアの5店舗において、2月25日から順次、開始いたします。


*店舗写真はイメージ図

背景

両社は、これまでも全国のドコモショップにおいて「メルカリ教室」の開催※1や「メルカリポスト」の設置※2などを通じて、両社の相互連携によるお客さまへのサービス提供を行ってまいりました。また、メルカリでは出品意向があるものの、出品未経験のお客さまに対して「メルカリ」を体験しながら学べるオフラインタッチポイント「メルカリステーション」※3も展開し、お客さまの出品をサポートしてまいりました。

今回、お客さまのさらなる利便性向上を目的に、「ドコモ・メルカリコンセプトストア」に関する実証実験の開始を決定いたしました。本ストアでは、「メルカリ」アプリの初期設定方法や使い方を無料で教えることができるスタッフを配置し、出品のサポートをいたします。また、本ストア内では梱包資材の購入から梱包代行の依頼、「メルカリポスト」からの投函もでき、スムーズな梱包・発送作業が実現いたします。さらに、出品したい商品を撮影できる「撮影ブース」も設置しており、「出品物を撮影するスペースが自宅にない」「部屋の日当たりが悪く出品画像が暗くなってしまう」といった商品撮影に関する悩みも解決いたします。

今回の実証実験において、メルカリはオフラインタッチポイントでの顧客体験向上・サポート強化、ドコモはドコモショップの来店者に対する「メルカリ」の利用促進や顧客拡大の検証を実施いたします。

実証実験について

1. 実証実験の期間
2022年2月25日から2022年8月31日まで(予定)

2. 対象店舗

都道府県 店舗名称 開始日
東京都 ドコモショップ吉祥寺店 2月25日
愛知県 d garden名古屋栄店 2月26日
神奈川県 ドコモショップららぽーと湘南平塚店 4月中
神奈川県 ドコモショップモザイクモール港北店 4月中
神奈川県 店舗選定中 4月中

※ストア内で梱包代行サービスはドコモショップ吉祥寺店、d garden名古屋栄店、ドコモショップららぽーと湘南平塚店のみ実施いたします。

来店特典について

対象店舗にご来店いただくと、期間限定で以下の特典をプレゼントいたします。
(1)来店したお客さまにメルカリノベルティグッズをプレゼント
(2)メルカリポストを使った投函で、梱包資材をプレゼント
※どちらも数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

詳細は以下をご確認下さい。
https://jp-news.mercari.com/2022/02/18/docomoconceptshop

両社におけるこれまでの取り組みについて
※1:ドコモのスマホ教室でメルカリの使い方を学べる「メルカリ教室」を開催(2019年10月)https://about.mercari.com/press/news/articles/20191002_mercarilessonwithdocomo/
※2:「メルカリ」で売れた商品が発送できる無人投函ボックス「メルカリポスト」を今夏より開始(2020年2月)https://about.mercari.com/press/news/articles/20200220_mercaripost/
※3:メルカリ初となる旗艦店「メルカリステーション」新宿マルイ本館にプレオープン(2020年6月)https://about.mercari.com/press/news/articles/20200610_mercaristation/

 

メルカリとドコモは今後も、オフラインタッチポイントの強化によるお客さまの利便性向上に努めてまいります。