パスワードの使い回しはせずに、各サービスごとにそれぞれ異なるパスワードを使用しましょう。パスワードを使いまわすと1つのサービスでパスワードが漏洩した場合に同じパスワードを使用する全てのサービスが危険に晒されることになります。各サービスごとのパスワードを管理するためにパスワードマネージャー等の利用を推奨しております。

メルカリに登録された電話番号には、ログイン時に利用する認証番号等、メルカリからの大切なお知らせが送信されるため、常に最新の番号を設定してください。

メルカリグループのサービスを装った不審なメールを受け取ったら本文やURLを開いたりせず、すぐに削除してください。

機種変更をする際、iD決済をご利用の場合は変更前の端末からiD情報を削除する必要があります。詳しくは機種変更をする際の注意をご参照ください。

携帯電話、スマートフォン、タブレット等の紛失でメルカリグループのサービスの利用を緊急で停止したい場合はカスタマーサポートに連絡して停止することができます。

お客さまのアカウントを他人に利用させることは利用規約違反になります。このような行為でお客さまがトラブルに巻き込まれた場合、メルカリグループは責任を負いかねます。

心当たりのないログイン通知がないかメールやお知らせをご確認ください。身に覚えのない支払いがないか、残高・ポイント等の履歴をご確認ください。アカウントの乗っ取りが疑われる場合、アプリの「ログイン履歴」にてログインの状況と履歴が確認できます。

メルカードまたはバーチャルカードをご利用のお客さまは、不正に利用されることを防ぐために、アプリからメルカードの一時的な利用停止の手続きを行ってください。「利用停止する」から停止できます。

アカウントに登録しているメールアドレスが安全であることを確認したあとに、アカウントのパスワードを変更してください。設定変更方法はメールアドレス・パスワードの変更方法をご参照ください。

メルカリではサードパーティーアカウント（Facebookアカウント、Googleアカウントなど）によるログインが可能です。サードパーティーアカウントでログインしている場合は、そのアカウントが安全であるかご確認ください。