〜日立グローバルライフソリューションズ株式会社、象印マホービン株式会社をはじめとしたメーカーと連携〜
株式会社メルカリ（以下、メルカリ）は「製品安全サポート（旧：リコール品プログラム）」※1のWebサイトをリニューアルするとともに、日立グローバルライフソリューションズ株式会社、象印マホービン株式会社をはじめとしたメーカー6社と連携したことをお知らせいたします。
今回、「製品安全サポート」特設ページに参画メーカー名およびロゴを掲載すると同時に、各メーカーの製品安全のお知らせページへ遷移するようリニューアルし、お客さまがより製品安全情報を身近に確認できるようにいたしました。
詳細につきましては「製品安全サポート」特設ページをご確認ください。
https://about.mercari.com/safety/product-safety-support-program/
※1：メルカリ、お客さまへ製品安全情報を迅速に知らせる 「リコール品プログラム」を開始（2020年9月）https://about.mercari.com/press/news/articles/20200907_recall/
「製品安全サポート」について
Webサイト：https://about.mercari.com/safety/product-safety-support-program/
「製品安全サポート（旧：リコール品プログラム）」は、製造・輸入事業者等の皆さまが日頃発信されている製品安全に関する情報を、「メルカリ」のお客さまにピンポイントでお届けする取り組みです。当該商品を出品・購入するお客さまを特定し情報を届けることで、回収率が上がり、事故防止につながるなど、製造・輸入事業者等の皆さまの製品安全にかかる取り組みに貢献できると考えます。
【主な実施事項】
- 製造・流通および販売の停止、流通および販売段階からの回収
- 消費者の保有する製品の交換・改修（点検・修理・部品の交換等）または引き取り
- 消費者に対するリスクについての適切な情報提供
- 類似の製品事故等の未然防止のために必要な使用上の注意等の情報提供を含む消費者への注意喚起
【製品安全サポートの流れ】
- 製造・輸入事業者等の皆さまから製品に関する情報をあらかじめメルカリにご提供いただき、お客さまが製品情報を利用して出品できるようにします。
- お客さまに対して製品安全に関する情報提供や周知の必要性が生じた場合、製造・輸入事業者等の皆さまからのご依頼に基づき、製品情報を利用して出品された商品からメルカリが当該商品の出品者または購入者を特定します。
- 特定したお客さまに対して、製品安全に関する情報をお知らせします。
参画メーカー一覧（参画順・敬称略）
- 日立グローバルライフソリューションズ株式会社
- 株式会社ツインバード
- ピジョン株式会社
- 株式会社オーディオテクニカ
- 象印マホービン株式会社
- 株式会社 川崎エンジニアリング
メルカリは製品安全対策において、これまでも経済産業省の検討会・連絡会合への参加※2や日本版「製品安全誓約」への参加※3、NITE（製品評価技術基盤機構）との連携※4など、さまざま対策を進めてまいりました。
今後もメーカー企業と連携・協力し、お客さまが安心・安全に「メルカリ」を利用できる環境の整備を推進いたします。
※2：経済産業省「インターネット取引における製品の安全確保に関する検討会」 https://www.meti.go.jp/product_safety/consumer/system/06-kenntoukai.html
※3：メルカリ、消費者向け製品の関係省庁とオンラインマーケットプレイス運営事業者が協働し策定した日本版「製品安全誓約」に署名（2023年6月）https://about.mercari.com/press/news/articles/20230629_pledge/
※4：メルカリ、NITEと共同監修したリユース品を安全に活用するためのチェックポイントおよび動画を公開（2022年10月）https://about.mercari.com/press/news/articles/20221027_nite/
【各メーカー・製造・輸入事業者さま向け お問い合わせフォーム】
「製品安全サポート」のご利用を希望される製造・輸入事業者等の皆さまはこちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
https://about.mercari.com/contact/product-safety-support-program/