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2020.11.18
プレスリリース

メルカリ、「らくらくメルカリ便」にて置き場所が選べる非対面受取サービスを11月19日より開始 

株式会社メルカリ(以下、メルカリ)はヤマト運輸株式会社(以下、ヤマト運輸)と連携した配送サービス「らくらくメルカリ便」にて、ヤマト運輸のEC事業者向け新配送商品「EAZY(イージー)」を導入し、置き場所が選べる非対面受け取りサービスを2020年11月19日より開始いたします。

背景

メルカリとヤマト運輸は、2015年4月よりフリマアプリ「メルカリ」の配送サービス「らくらくメルカリ便」を開始し、2018年11月には、24時間365日非対面で発送可能な、オープン型宅配便ロッカー「PUDO(プドー)ステーション」にて発送の受付を始めるなど、安全で利便性の高い配送サービスを提供しています。

一方で、昨今の新型コロナウイルス感染症拡大の影響による在宅時間の伸長に伴い、「メルカリ」の月間利用者数は約90万人増加※1しており、「新しい生活様式」におけるオンラインでの買い物需要は高まりをみせています。

このような背景から、「新しい生活様式」においてもお客さまが配達員と対面せず、荷物が受け取れる利便性に加え、取り扱い荷物の増加に伴う再配達などの負担を軽減するため、非対面の置き配サービスを開始することとなりました。
※1:2020年1〜3月と2020年4〜6月の、平均月間利用者数の比較

サービス概要

「らくらくメルカリ便」で発送された荷物は、対面での受け取りだけでなく、お客さまの希望する場所※2や日時に合わせた非対面での受け取りが可能になります。また、万が一荷物が盗難などの被害にあった際にはメルカリが適切にサポートさせていただくため、不在時でも安心・安全にご利用いただけます。
出品者が「らくらくメルカリ便」で商品を発送すると、ヤマト運輸より購入者に送付されるメールにて、荷物の置き場所を指定しご利用いただくことができます。また受け取り方法は、配達直前まで変更可能です。
※2:玄関ドア前・宅配BOX・ガスメーターBOX・物置・車庫・自転車のかご・建物内受付/管理人預けなど

サービス開始日時:2020年11月19日 13時以降発送分
受け取り場所:

ご利用方法


(1) 「メルカリ」にて商品を購入する
(2) 出品者が「らくらくメルカリ便」で商品を発送する (「ネコポス」は郵便ポストに投函されるため対象外)
(3) 購入者に「お届け予定eメール」(Eメール)がヤマト運輸より届く
(4) メールに記載のあるURLより専用Webサイトにアクセスする
(5) 「ご希望場所の変更(自宅)」画面から、ご希望の受け取り場所を選択
(6) 選択された場所に商品が配達されると配達完了メールが届く
※配達完了メールに記載されたURLにアクセスすると、撮影写真が確認できる

メルカリは、今後も安心・安全で利便性の高いサービスを提供すると共に、パートナー企業と一緒に社会課題の解決にも取り組んでまいります。