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「限りある資源を循環させ、より豊かな社会をつくりたい」。創業者である山田進太郎が世界一周の旅で抱いた、そんな問題意識によって生まれたのがフリマアプリ「メルカリ」です。テクノロジーの力によって、世界中の個人と個人をつなぎ、誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめる。それにより資源を循環させる豊かな社会、個人がやりたいことを実現できる社会をつくっていきたいと考えています。

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新たな価値を生みだす世界的な
マーケットプレイスを創る

「限りある資源を循環させ、より豊かな社会をつくりたい」。創業者である山田進太郎が世界一周の旅で抱いた、そんな問題意識によって生まれたのがフリマアプリ「メルカリ」です。テクノロジーの力によって、世界中の個人と個人をつなぎ、誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめる。それにより資源を循環させる豊かな社会、個人がやりたいことを実現できる社会をつくっていきたいと考えています。

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「メルペイ」は、スマホ決済サービスです。メルカリの売上金や、銀行口座からチャージしたお金を使って、メルカリアプリ内や、さまざまなお店でお買い物が楽しめます。

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株式会社メルカリは、より豊かな社会を目指すため、「循環型社会の実現」「循環型社会の実現に向けた文化醸成・教育」「地域活性化」「安心・安全・公正な取引環境の整備」「コンプライアンス・リスクマネジメントの強化」の5つのテーマに取り組んでいます。

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限りある資源を循環させ、
より豊かな社会を。

株式会社メルカリは、より豊かな社会を目指すため、「循環型社会の実現」「循環型社会の実現に向けた文化醸成・教育」「地域活性化」「安心・安全・公正な取引環境の整備」「コンプライアンス・リスクマネジメントの強化」の5つのテーマに取り組んでいます。

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2019.6.5
プレスリリース

循環型社会の実現に向け、繰り返し利用可能な梱包材 「メルカリエコパック」を開発 〜フリマアプリ利用者8割が梱包材に「もったいない」意識〜

循環型社会の実現に向け、繰り返し利用可能な梱包材 「メルカリエコパック」を開発 〜フリマアプリ利用者8割が梱包材に「もったいない」意識〜

株式会社メルカリは、世界環境デーに合わせ、循環型社会の実現に向けた繰り返し利用可能な梱包材「メルカリエコパック」の提供を2019年6月5日(水)より開始しました。
「メルカリエコパック」は、フリマアプリ「メルカリ」を通じた個人間取引における商品の配送用に、 繰り返し使える梱包材として、テントなどで使用するターポリン素材を採用して開発したものです。

「メルカリエコパック」公式サイト
https://about.mercari.com/sustainability/recycling/eco-pack/

■背景
メルカリの創業者である代表取締役会長兼CEO山田進太郎は、2012年に新興国を中心に世界一周の旅をする中で、地球の資源は有限であることに気づきました。そして帰国後、日本でスマートフォンが急速に普及していたことから、新興国を含む全世界の人がスマートフォンを活用することでより資源を大切に使うことができ、豊かな生活を送れるようになるかもしれないと思いました。こうして生まれたのが「メルカリ」です。
「メルカリ」は、誰かにとっては価値がなくなったモノが、他の必要な誰かに届けられる社会を実現しました。一方で、「メルカリ」をはじめとするEC市場の成長により、商品を梱包する資材の消費も増加しています。そこで、梱包材についてもメルカリで取引される商品同様、何度もリユースしたいという想いから、この度繰り返し使える梱包材「メルカリエコパック」を開発しました。今回、試験的に5,000個を配布し、利用状況やお客さまの反応などを鑑みて今後の展開を検討して参ります。
今後、「メルカリエコパック」の提供を通じ、ダンボールなどあらゆる梱包材もリユースする習慣・文化をお客さまとともに作っていきます。

■メルカリ利用者の8割が梱包材に「もったいない」意識
2019年5月にメルカリが行ったインターネット調査(※)では、ECなどの利用増により利用・消費・廃棄する梱包材が増えたことで「もったいない」と感じている方が8割にのぼることがわかりました。また、メルカリで商品を購入した際に再利用された梱包材を受け取った経験がある人は9割にのぼり、そのうちの9割以上が特に悪い印象を受けておらず、メルカリ利用者の中ではすでに商品も梱包材もリユースする文化が醸成されていることがわかりました。さらに、「メルカリ」の利用頻度の高いお客さまほど「メルカリ」を利用することでエコへの関心が高まっていることもわかりました。

メルカリでは、創業期から目指してきた「循環型社会の実現」(捨てるをなくし、価値が循環する社会を構築する)を重点課題として、今後も、資材のエコ化など事業を通じた環境課題の解決に取り組んで参ります。

■「メルカリエコパック」概要

・特徴
 ・テントなどで使用されるターポリン素材を採用し、数百回まで利用可能。
 ・密封性の高い止水ファスナーを採用した、生活防水仕様。

・使い方
 ・受け取ったエコパックをご自身の出品・配送でそのままご利用ください。

・サイズ
 ・縦193mm、横312mm

・対応サイズ
 ・らくらくメルカリ便の「ネコポス(A4サイズ、厚さ2.5cm以内)」
 ・ゆうゆうメルカリ便の「ゆうパケット(A4サイズ・厚さ3cm以内)」

・入手方法
1. 「メルカリストア」にて商品を購入された方から抽選で提供 
・配布方法
 ・期間中にメルカリストアで対象商品を1個以上ご購入いただいた方のうち、抽選で1,000名様にプレゼントします(当選は賞品の発送をもってかえさせていただきます)。
 ・メルカリストアは、アプリ内ホーム画面上部の「ストア」タブからご確認いただけます。
 ・賞品はメルカリストアで購入した際に設定している配送先住所へ、購入した商品と同梱してお送りします。
・期間
 ・2019年6月10日(月) 00:00 ~ 2019年7月31日(水) 23:59
・対象商品
 「メルカリストア」で販売している以下の商品が対象です。
 ・ネコポス/ゆうパケット用クッション封筒(5枚セット)
 ・ネコポス用段ボール箱(5枚セット)
 ・ゆうパケット用段ボール(5枚セット)
 ・宅配ビニール袋(10枚セット)
 ・ダンボール60サイズ(3枚セット)
 ・ダンボール80サイズ(3枚セット)
 ・ダンボール100サイズ(3枚セット)
 ・ダンボール120サイズ(3枚セット)
 ・ダンボール140サイズ(3枚セット)
 ・プチプチ緩衝材
 ・ネコポス・ゆうパケット用定規
 ・メルカリ特製メジャー

2. 特定非営利活動法人グリーンバードの活動を通じた提供
・配布方法
 ・期間中に対象チームでのごみ拾い活動に参加された方への配布
 ・東京都渋谷区原宿にて、グリーンバードが運営する”寄付”をコンセプトにしたコミュニティスペース「subaCO」(http://su-ba-co.com)での配布
  ・住所:東京都渋谷区神宮前6-31-21
  ・営業時間:13:00〜18:00(定休日:火曜日)
・期間
 ・2019年6月10日(月)〜6月30日(日)(なくなり次第終了)
 ・チーム毎に活動日時が異なります。以下のホームページから対象チームのスケジュールをご確認ください。 
   http://www.greenbird.jp/team/
・配布個数
 ・ごみ拾い活動:各対象エリア先着100個
 ・subaCO:先着300個
  ※共にお1人様1個まで、なくなり次第終了とさせていただきます。
・対象エリア
 ・渋谷(東京都)、表参道(東京都)、浅草(東京都)、いわき(福島県) 計4チーム
・グリーンバードホームページ
 ・http://www.greenbird.jp/

・製作
 ・大日本印刷株式会社 ※「循環型社会の実現」を目指す本取り組みにご賛同いただきました。

※【調査概要】
調査期間:2019年5月25日(土)〜5月27日(月)
調査対象者条件:1年以内にメルカリで出品した経験がある人
調査方法:インターネット調査
回答数 :全国、7,933名

 

メルカリが行った調査では、ECなどの利用増により利用・消費・廃棄する梱包材が増え「もったいない」と感じている方が8割にのぼることがわかりました。

また、メルカリで商品を購入した際に再利用された梱包材を受け取った経験がある人は9割にのぼり、そのうちの9割以上が特に悪い印象を受けていないことがわかりました。この結果からメルカリ利用者の中では、すでに商品も梱包材もリユースする文化が醸成されていることがわかりました。

メルカリ利用者に「エコへの関心」の変化について聞いたところ、出品頻度が高い人ほど「関心が高まった」と回答する傾向にあり、メルカリの利用がリユースなどを通じたエコ意識の醸成に貢献していることがわかりました。

Values
Go Bold
大胆にやろう

世の中にインパクトを与えるイノベーションを生み出すため、
全員が大胆にチャレンジし、数多くの失敗から学び、実践します。

All for One
全ては成功のために

一人では達成できない大きなミッションを、チームの力を合わせ、
全員が最大のパフォーマンスを発揮することで実現します。

Be a Pro
プロフェッショナルであれ

メンバー全員がその道のプロフェッショナルとしてオーナーシップを持ち、
日々の学びを怠らず、成果や実績にコミットします。

会社情報

会社情報

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Overview

安心の売買システム

出品者と購入者双方の取引の安全を保護しています。 また、出品者と購入者が互いに相手を評価するレビューシステムによって、取引をする前に相手方の過去の取引評価を確認することができ、安心して取引を行うことができます。さらに、お客さまからの問い合わせ対応やサービスの監視を行うため、専用のカスタマーサービス体制を整備しています。

安心の売買システム
AI

AIによる違反検知システム

「メルカリ」ではAIを活用した、利用規約違反取引の自動検知に力を入れています。商品情報や取引に関わる豊富なデータと技術を元に、精度の向上と活用範囲の拡大に取り組み、安心してご利用いただける環境づくりに努めています。
※違反検知対象の商品例:ゲームアカウント、偽ブランド、医薬品ほか

AIによる違反検知システム
Overview

公的機関との連携

全国の捜査機関や公的機関と連携し、安全・安心なサービスの提供に努めています。また、「メルカリ」だけでなく業界全体の健全化を目指し、インターネット知的財産権侵害品流通防止協議会(CIPP)や、EC事業者協議会、消費者関連専門家会議(ACAP)、全国万引犯罪防止機構等の業界団体に参加。積極的な意見交換や不正出品を防止するためのガイドラインの検討など、様々な取り組みを共同で推進しています。

公的機関との連携
Government

カスタマーサービス体制の整備

メルカリでは、お客さまが安心してサービスを利用できるよう、社内にカスタマーサービス体制を整備し、365日24時間体制で対応を行っております。さらに、当社の利用規約に違反する商品の自動検知システム及び目視により出品や取引を常時監視し、偽造品・盗品その他の出品禁止物の排除に努めております。なお、上記システムは、商品情報や取引にかかわる豊富なデータとAI技術を元にしており、精度の向上と活用範囲の拡大に取り組み、安心してご利用いただける環境づくりに努めています。

Other Initiatives
  • 本人確認強化による不正抑止

    本人確認強化による不正抑止

    2019年2月より、新規会員登録時に出品者の本人情報(住所/氏名/生年月日)の登録を必須化しています。登録された氏名と売上金の振込口座が一致しない限り売上金を引き出せないようにすることで、盗品等の不正出品を防止しています。

  • 充実した保証対応

    充実した保証対応

    届いた商品に不備や破損があった場合、返品や補償の対応を実施しています。意図しない偽造品の購入、説明にない不備や破損により使用できない状態の商品代金、「メルカリ便」利用時に配送事故があった際の配送料金などが対象です。「メルカリ」では、正規の商品が破損せずに購入者の元に届くよう対策を講じていますが、万が一偽造品や不備のある商品を購入してしまった場合でも上記の通り、返品や補償対応を受けることが出来ます。

  • フリマアプリの安心・安全な利用方法を考える教育プログラムの開発及び展開

    フリマアプリの安心・安全な利用方法を考える教育プログラムの開発及び展開

    メルカリでは、青少年や保護者・教員等を対象に、フリマアプリをはじめとするCtoCサービスの仕組みやトラブルに巻き込まれないための方法・事例を伝え、安心安全な利用方法を主体的に考えながら学んでいただける教育プログラムを提供しています。

メルカリのセキュリティ

メルカリのセキュリティ

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Message

2012年、私はバックパックを背負い、世界一周の旅に出ました。人生を変えたのは、南米や中東など、いわゆる新興国と呼ばれる国々での出来事。人々が豊かになろうとしている一方で、資源が限られている現実を目の当たりにし、「世界中の人々が同じ生活を送ることは難しいかもしれない」と問題意識を抱くようになりました。

さらに帰国後、日本ではスマートフォンが急速に普及。「この新たなテクノロジーによって、世界中の個人をつなぎ、簡単にモノの売り買いをすることができたら、資源は有効活用され、人々はもっと豊かになるかもしれない」。2013年、そんな想いで創業したのがメルカリです。

メルカリは創業以降、人とテクノロジーに投資しながら、サービスを成長させてきました。今後、世界に通用するサービスへと成長するためには、循環型社会の実現やガバナンスの強化など、いわば「社会の公器」としての役割に、誠実に向き合う必要があると考えています。

今、世界中で起きている様々な問題に対し、メルカリは何ができるのか。あのときの問題意識を忘れることなく、資源を循環させる豊かな社会の実現に向け、努めていきます。

株式会社メルカリ
代表取締役会長兼CEO

山田進太郎
5 Initiatives

メルカリが実現したい
5つの取り組み

メルカリは、より豊かな社会を目指すため、「循環型社会の実現」「循環型社会の実現に向けた文化醸成・教育」「地域活性化」「安心・安全・公正な取引環境の整備」「コンプライアンス・リスクマネジメントの強化」の5つのテーマに取り組みます。

循環型社会の実現

株式会社メルカリは「捨てる」をなくし、必要なモノが、必要な人に、必要な量だけ届くような循環型社会を目指します。

循環型社会の実現に向けた文化醸成・教育

株式会社メルカリは循環型社会を実現するため、文化の醸成や教育にも積極的に取り組んでいきます。

地域活性化

株式会社メルカリは地域が抱える課題解決に取り組むことで、地域経済への貢献を通じて個人や企業が活躍できる社会を目指します。

安心・安全・公正な取引環境の整備

株式会社メルカリはお客さま、加盟店さま、パートナーさまに「安心感」をもってサービスをご利用いただけるよう、安全で公正な取引を目指します。

コンプライアンス・リスクマネジメントの強化

株式会社メルカリは健全で透明性の高い、内部管理態勢を構築し、お客さまやパートナーさま、ひいては社会から強い信頼を得られる企業を目指します。

Governance

ガバナンス

当社グループは、「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションとし、社会に貢献する企業となることを目指します。この経営理念のもと、取締役及び全従業員が法令・定款を遵守し、健全な社会規範のもとにその職務を遂行し、企業活動を行います。

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