MENU
2015.6.2
プレスリリース

月刊コンピューターテレフォニーに当社カスタマーサポート(CS)マネージャー山田和弘の記事を掲載いただきました

月刊コンピューターテレフォニー(5月20日発売)にて、当社カスタマーサポート(CS)マネージャー山田和弘の記事が掲載されています。是非、掲載記事をご覧ください。

 事業の伸長を支えているのが、充実したカスタマーサポートです。操作や商品の遅配対応といった問い合わせをメールで受けています。CSグループ マネージャーの山田和弘氏は、「フリマアプリの利用は、見知らぬ人同士がモノとお金をやりとりする心理的ハードルの高い行為。ユーザーが嫌な体験をしないよう、きちんとサポートすることが大切です」と話します。

サービスが軌道に乗るとともにカスタマーサポート部門の強化に着手。創業当初は東京本社内の約20人の部門でしたが、14年5月に仙台拠点を設置、現在は従業員130人のうち80人が所属しています。

2015-04-14_career_hack