【再掲】外部サービスの返金を装って決済をさせる不正な手口にご注意ください

いつもメルカリ・メルペイをご利用いただきありがとうございます。

2023年9月21日に、タイトル「外部サービスの返金を装って決済をさせる不正な手口にご注意ください」をお知らせしておりましたが、注意点について改めてご案内いたします。

メルカリ・メルペイとは無関係なショッピングサイトで購入した商品について、商品の在庫切れ等を理由に返金を装い、メルペイをはじめとしたキャッシュレス決済サービス（〇〇ペイ等）を通じてお金を騙し取る不正な手口が確認されております。
・メルペイで返金をするというSNSやメッセージアプリなどでの連絡
・メルペイのQRコードを読み取ってほしいという要求
・お客さまがメルペイに登録している情報を聞き出すような行為
・メルペイで「注文コード」「確認コード」などと言って数字を入力させる行為

また、独立行政法人国民生活センターから、再度注意喚起が発表されておりますので以下のリンク先の情報もご参照ください。
引き続き返金詐欺に注意！「○○ペイで返金します」と言われたら詐欺を疑って！

 

メルカリ・メルペイにはQRコードを読み取って行う返金や送金の機能はありません。

「○○ペイでの返金のみ対応可能」といった連絡を受けた場合には、返金詐欺に該当する可能性がありますので、十分にご注意ください。

 

なお、メルペイ（メルカード含む）のご利用状況はアプリ内の「マイページ＞毎月のご利用状況」からいつでもご確認いただけます。

小まめにご利用状況を確認することで、決済通知を見逃してしまった場合でも不審な決済にいち早く気がつくことができますので、ぜひご活用ください。

万が一トラブルに巻き込まれた場合は、すみやかに最寄りの警察署、または警察相談専用電話「＃9110」へ被害についてご相談ください。

 

メルカリ・メルペイでは、安心・安全にご利用いただくために、様々なセキュリティ対策を行っております。
・専門スタッフとシステムの組み合わせによる24時間365日のモニタリング
・不正の可能性が高いと判断した決済の遮断

さらに、近年の不正被害の多様化・増加を受け、不正利用防止のための新たな認証方法やその他セキュリティの強化にも取り組んでおります。

※その他メルカリグループのセキュリティの取り組みについては以下からも確認いただけます
https://about.mercari.com/security/measures/

お客さまの安全のため、関係機関とも連携し対応して参りますので、引き続きメルカリ・メルペイをよろしくお願いいたします。