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フリマアプリ「メルカリ」、『あんしん・あんぜん宣言』のお知らせ

以下のメディアに掲載いただきました。ありがとうございました!

<掲載媒体一覧>
フリマアプリ「メルカリ」で匿名配送が可能に—配送事故や模倣品の補償プログラムも発表-TechCrunch
メルカリ、ヤマト運輸と連携して「匿名配送」運用へ-CNET
フリマアプリ「メルカリ」が『あんしん・あんぜん宣言』、匿名配送や独自の補償サービスを開始-OCTOBA
メルカリ、匿名配送のテスト運用を開始-logistics today
メルカリ、匿名配送サービスを開始 ー お互いの氏名や住所を伝えずに取引が可能に-Shopping Tribe
メルカリ、購入者・出品者双方が住所を知らせずに荷物を送れる「匿名配送」を実現-ECzine
配送時の破損や模倣品購入時の補償する「あんしんメルカリケア」を開始、メルカリ-ネットショップ担当者フォーラム
メルカリ、購入者・出品者の「匿名配送」を試験運用-通販通信
らくらくメルカリ便、匿名配送機能の試験運用を開始-Response
ヤマト運輸の「メルカリ便」で匿名配送、試験運用開始-ケータイWatch
メルカリ、ヤマトと連携でフリマの品を匿名配送可能に!-ECのミカタ
らくらくメルカリ便、匿名配送機能の試験運用を開始-Carview
出品者も購入者も匿名で……メルカリとヤマト運輸、「匿名配送」開始-livedoorNEWS
ヤマト運輸/フリマアプリ「メルカリ」と連携、匿名配送開始-Lnews
「メルカリ」で匿名配送が可能に ヤマトと連携-BIGLOBEニュース
メルカリとヤマト運輸、らくらくメルカリ便に”匿名配送機能”を追加へ-マイナビニュース

報道関係者様各位
2015年9月10日
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     フリマアプリ「メルカリ」、『あんしん・あんぜん宣言』
  ~匿名配送などの機能・独自補償サポートが充実し、より安心・安全に~
        http://www.mercari.com/jp/
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株式会社メルカリ(本社:東京都港区・代表取締役社長:山田進太郎 以下メルカリ)は
フリマアプリ「メルカリ」でのお取引を、より一層安心・安全にご利用していただけるよう
『あんしん・あんぜん宣言』を発表いたします。

これまでもメルカリは、エスクローの仕組みなど独自の売買システムにより
安心・安全にご利用していただけるよう努めて参りました。
このたび、お取引の更なる安心感の醸成、安全性の向上のため、「らくらくメルカリ便」での
匿名配送機能及びメルカリ独自の補償サービス「あんしんメルカリケア」を開始いたします。

1.「らくらくメルカリ便」の匿名配送機能(試験運用 ※1)
「らくらくメルカリ便」を指定すると、購入者・出品者双方が住所を知らせずに
荷物を送ることが出来ます。

▼匿名配送機能概要
対象者:希望者をアプリ内にて募集し、抽選にて決定
募集開始日:平成27年9月10日(木)
開始予定日:平成27年9月15日(火)
価格:無料(※2)

※1 匿名配送機能は開始時点では一部対象者のみの試験運用とし、今後の展開については随時検討いたします。

※2 「らくらくメルカリ便」利用による配送料以外の付加料金は頂戴いたしません。
   試験運用期間終了後の価格は変更になる可能性がございます。




▼「らくらくメルカリ便」とは
かんたんな手続きでヤマト運輸の提供する配送サービス(ネコポス/宅急便コンパクト/宅急便)を
利用することができる、とても便利なサービスです。
詳しくはこちら https://about.mercari.com/info/20150401_rakuraku/


2.「あんしんメルカリケア」について
メルカリ独自の補償サービスとして、「らくらくメルカリ便」での配送トラブルや模倣品を購入
してしまった際のユーザーサポートと補償を行います。より一層安心してお取引いただく事ができます。

1)「らくらくメルカリ便」の補償
「らくらくメルカリ便」を利用していただいたお客さまには、配送を含めてメルカリが
お取引をサポートいたします。配送時のトラブルにより商品紛失・破損等が発生した際には、
メルカリが商品代金を全額補償いたします。

2)模倣品購入に対する補償
メルカリでは模倣品について権利者と協力のうえ取り締まりを強化しています。
万が一届いた商品が模倣品だと判明した場合、当該取引について調査のうえ
メルカリが商品代金を全額補償いたします。

また予期しないトラブルがあった際は、返品・返金のサポートも含め様々な対応策を提供しています。
詳しくはこちら https://about.mercari.com/safe/description/


3.充実のカスタマーサポート体制
メルカリでは、サービス開始当初から一貫して自社のカスタマーサポートチームの
拡充に取り組み、カスタマーサポートの社員は全社員の半数以上の100名を超え、
お問い合わせは24時間以内に対応しています。安心・安全なサービスとしてご満足
いただけるよう、より一層、お客さまのサポートに注力して参ります。


【フリマアプリ「メルカリ」について】
「メルカリ」は実際のフリーマーケットのように、出品者はスマートフォンのカメラを
使い簡単に出品でき、購入者はそれらを安全に買物できるスマートフォン向け
フリマアプリです。ダウンロード数は1,800万、月間の流通額は数十億円に達し、
日本最大のフリマアプリとなっています。
https://about.mercari.com/

【会社概要】
会社名:株式会社メルカリ https://about.mercari.com/
所在地:〒106-6118 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18F

事業内容:スマートフォン向けフリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運営
代表者名:山田進太郎

【本件に関する問い合わせ先】
(株)メルカリ 広報担当 山下
Email:pr-mercari(at)mercari.com

 ※大変お手数ですが(at)を@に置き換えをお願いいたします

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